برای استفاده از پی‌پینگ فرقی نمی‌کند که شما و پرداخت‌کننده شما در چه بانکی حساب دارید. هرکدام از بانک‌های کشور و هر نوع حسابی (جاری، پس‌انداز، سپرده و …) که داشته‌باشید می‌توانید از پی‌پینگ استفاده کنید. فقط کافی است که شماره شبای حساب خود را داشته‌باشید.

بعد از پرداخت توسط مشتری، پول چه زمانی به حساب بانکی من واریز می‌شود؟

باتوجه به نوع پلن ثبت‌نام شده، زمان تسویه‌ها متفاوت است.
اگر پنل ثبت‌نام شده کاربر پنل‌های تسویه خودکار روزانه (بدون کسر کارمزد ۱۲ ماهه ۱,۹۹۹,۰۰۰ یا کارمزدی ۳۹۹,۰۰۰) باشد، تمام واریزها به صورت خودکار طبق سیکل تسویه شاپرک، هر روز بین ساعت ۴ تا ۶ صبح تسویه می‌شود و روزهای تعطیل نیز بعد از ظهر انجام می‌گیرد.
در پنل‌های دیگر تسویه‌حساب از ۱۶ الی ۴۰ ساعت پس از ثبت درخواست تسویه، طبق سیکل پایا صورت می‌گیرد و روزهای تعطیل به دلیل محدودیت بانک تسویه صورت نمی‌گیرد.

چرا پول روز بعد به حساب بانکی من منتقل می‌شود؟

باتوجه به سیستم شاپرک که سیستم سراسری بانک مرکزی برای پرداخت‌های اینترنتی می‌باشد، واریز تراکنش‌ها بر روی درگاه‌های پرداخت اینترنتی روز بعد انجام می‌پذیرد و این قانون برای کلیه پذیرنده‌ها صادق است.

نحوۀ محاسبۀ کارمزدها به چه شکل است؟

پلن های ثبت‌نامی پی‌پینگ دو نوع هستند:

پلن‌های بدون کسر کارمزد:
در این نوع پلن‌ها با خریداری یک اکانت یک ساله یا سه ماه هیچ کارمزدی از پرداخت‌کننده و پذیرنده حساب در این مدت کسر نمی‌شود.

پلن های کارمزدی:
در این نوع پلن‌ها به ازای هر پرداخت یک درصد تا سقف ۵ هزار تومان از پذیرنده کسر خواهد شد.

سقف و کف تراکنش‌ها چقدر است و چطور می‌شود سقف تراکنش را افزایش داد؟

در حال حاضر کف انتقال پول ۱۰۰ تومان و سقف آن ۱۵ میلیون تومان برای هر تراکنش است که در صورت درخواست افزایش سقف با توجه به نوع کسب‌وکار و ارائه مجوزات لازم، این سقف تا ۵۰ میلیون تومان هم قابل افزایش است و درصورتی‌که درخواست افزایش سقف بالای ۵۰ میلیون تومان دارید، باید از مراجع ذیصلاح مجوزات لازم را داشته‌باشید.

شرایط استفاده از درگاه اختصاصی چیست؟

برای استفاده از این سرویس لازم است بین پی‌پینگ و کاربر یک قرارداد همکاری امضا گردد که در صورت ثبت‌نام پلن ۱۲ ماهه بدون کسرکارمزد ( ۱,۹۹۹,۰۰۰ تومان ) و یا کارمزدی ( ۳۹۹,۰۰۰ تومان) کارشناسان ما جهت ارائه قرارداد و دریافت مدارک مورد نیاز با شما تماس خواهند گرفت.

پولی که پرداخته‌ام از حسابم کسر شده، ولی به حساب فروشنده واریز نشده، باید چه کار کنم؟

با توجه به قوانین بانک مرکزی و شبکه شاپرک، وجه کلیه تراکنش‌های ناموفق، حداکثر ظرف مدت یک ساعت، به صورت اتوماتیک به حساب خریدار بازگشت داده می‌شود. در بعضی از مواقع نیز باتوجه به برخی مشکلات بانکی (مانند عدم پاسخگویی سوئیچ بانک صادر کننده کارت) برگشت پول ۴۸ تا ۷۲ ساعت طول خواهد کشید.
اگر چنانچه بعد از گذشت ۷۲ ساعت پول برگشت نخورد از طریق چت آنلاین وب‌سایت پی‌پینگ به ما اطلاع دهید.

آیا پرداخت‌کننده به ثبت‌نام نیاز دارد؟

خیر، نیازی به ثبت‌نام پرداخت‌کننده در سایت نیست.